Aktualizacja: 1 sierpnia 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych przekazanych przez witrynę jest OLIPI sp. z o.o., operator marki Domex-Serwis, KRS 0001163303, NIP 8952285362, REGON 541239400, adres siedziby: ul. Ignacego Chrzanowskiego 21/7, 51-141 Wrocław, Polska. Siedziba nie jest punktem przyjęć sprzętu. W sprawach dotyczących danych skontaktuj się przez serwis@domex-serwis.pl albo telefon 730 318 891.
2. Jakie dane mogą być przetwarzane
W zależności od sposobu kontaktu mogą to być:
- imię, numer telefonu, opcjonalny e-mail i preferowana pora kontaktu,
- miejscowość lub dzielnica oraz ulica i numer planowanej wizyty,
- marka, model, kod błędu i opis objawu urządzenia,
- wybrany dzień i przedział godzinowy wizyty, jeśli użytkownik korzysta z rezerwacji online,
- dane niezbędne do wystawienia rachunku lub faktury, jeśli klient o to poprosi,
- techniczne informacje bezpieczeństwa, takie jak czas żądania, skrócony identyfikator ograniczający spam i wynik walidacji formularza.
Dane pochodzą bezpośrednio od osoby kontaktującej się z serwisem oraz — w zakresie technicznym — z jej przeglądarki i serwera obsługującego formularz. Nie należy wpisywać danych szczególnych kategorii ani danych osób trzecich, jeśli nie są niezbędne do obsługi zgłoszenia. Adres wizyty należy podać wyłącznie w przeznaczonym do tego polu.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- odpowiedź na zapytanie, ustalenie terminu i podjęcie działań przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- realizacja usługi i kontakt dotyczący jej wykonania — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- wystawienie i przechowywanie dokumentów rozliczeniowych oraz wykonanie innych obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- ochrona formularza przed spamem, dochodzenie lub obrona roszczeń i zapewnienie bezpieczeństwa witryny — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- opcjonalny pomiar statystyczny — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.
4. Formularz i kalendarz
Formularz wymaga imienia, telefonu, rodzaju urządzenia, marki, opisu objawu, miejscowości lub dzielnicy, adresu wizyty oraz wyboru dostępnej godziny. E-mail i preferowana pora kontaktu są opcjonalne. Wybranie dnia odczytuje dostępność z systemu rezerwacji Google Apps Script. Po wybraniu wolnej godziny dane zgłoszenia mogą zostać przekazane do tego systemu w celu zapisania wizyty. Dane są następnie obsługiwane przez zabezpieczony endpoint formularza Domex-Serwis. Wysłanie formularza jest prośbą o kontakt, a nie automatycznym zawarciem odpłatnej umowy.
5. Odbiorcy i dostawcy
Odbiorcami mogą być podmioty utrzymujące hosting, pocztę, kopie bezpieczeństwa, księgowość oraz Google jako dostawca Apps Script i kalendarza — wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie właściwych warunków lub umów. Jeśli wybierzesz termin wizyty, do systemu rezerwacji zostaną przekazane dane potrzebne do zapisania zgłoszenia. Dane nie są przekazywane do systemu rezerwacji, gdy użytkownik nie wybierze przedziału wizyty. Odbiorcą może być także uprawniony organ, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa. Administrator nie sprzedaje danych.
Mapa Google na stronie kontaktu nie jest ładowana automatycznie. Dopiero kliknięcie przycisku „Wyświetl mapę Google” nawiązuje bezpośrednie połączenie przeglądarki z Google Maps. Google może wtedy przetwarzać adres IP, informacje o przeglądarce i własne identyfikatory zgodnie ze swoimi zasadami. Domex-Serwis nie przekazuje przy tym do mapy danych wpisanych w formularzu.
6. Analityka i zgoda
Strona korzysta z Google Analytics 4 (identyfikator G-57L3FFBYB5) wyłącznie po wyraźnej zgodzie użytkownika; bez zgody żadne żądania statystyczne nie są wysyłane do Google. Kod obsługuje uruchomienie wyłącznie na zatwierdzonej domenie, po świadomej zgodzie i po wskazaniu jednego wariantu: bezpośredniego GA4 albo zatwierdzonego kontenera GTM.
7. Okres przechowywania
- zapytanie, które nie prowadzi do usługi — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
- dane dotyczące wykonanej usługi i reklamacji — przez czas obsługi, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń,
- dokumenty księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami,
- pomocnicze dane bezpieczeństwa formularza — co do zasady do 30 dni, a dłużej wyłącznie, gdy są potrzebne do wyjaśnienia konkretnego nadużycia,
- decyzja dotycząca statystyki w pamięci przeglądarki — do 180 dni albo do jej wcześniejszej zmiany lub usunięcia,
- dzień i przedział godzinowy potwierdzonej wizyty w pamięci bieżącej karty przeglądarki — do zamknięcia karty, nie dłużej niż 24 godziny,
8. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google i inni dostawcy infrastruktury mogą korzystać z podwykonawców lub systemów poza EOG. W takim przypadku przekazanie powinno opierać się na właściwym mechanizmie prawnym, w tym decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzulach umownych. Google publikuje informacje o stosowanych ramach transferu dla usług analitycznych.
9. Prawa osoby
W granicach obowiązujących przepisów można żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia danych, wnieść sprzeciw albo wycofać zgodę bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Przysługuje również prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Dobrowolność i zautomatyzowane decyzje
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu, opisu zgłoszenia i adresu wizyty realizacja dojazdu może być niemożliwa. Stosowane są walidacja po stronie serwera, ograniczenie częstotliwości, pole-pułapka, kontrola źródła żądania i minimalizacja logów. Żaden formularz internetowy nie daje jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa. Dane nie służą do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływały.
11. Zmiany dokumentu
Polityka jest aktualizowana po zmianie formularza, kalendarza, analityki, dostawców albo zakresu przetwarzania. Data na początku strony wskazuje ostatnią zmianę dokumentu.